1. Introdução
A COPAPEL tem o compromisso com a transparência, a privacidade, confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade, legalidade e a segurança dos dados de seus usuários e demais titulares dos dados durante todo o processo de interação com nosso site, landing pages e redes sociais.
A Política de Privacidade COPAPEL tem o propósito de fazer o titular dos dados entender melhor quais dados são coletados e como são utilizados, armazenados ou excluídos.
A COPAPEL é agente de tratamento dos dados e seu papel é predominantemente controlador.
Proteger a privacidade das crianças e dos adolescentes é importante para a COPAPEL. Portanto, a COPAPEL não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos, se não for para obrigação contratual e de legislação de acordo com a lei de jovem aprendiz. Caso chegue ao conhecimento da COPAPEL o armazenamento de dados pessoais de menores de idade, os referidos dados serão imediatamente excluídos.
Embora a COPAPEL faça todos os esforços para ajudar a garantir a integridade, a segurança e a atualização de nossa rede e sistemas, não podemos garantir nossas medidas de segurança que dependam da segurança dos dispositivos dos titulares dos dados, usuários ou visitantes do site. Assim, os mecanismos de inviolabilidade dos dados coletados utilizados pela COPAPEL não dispensam aos titulares dos dados que visitam nossas páginas online de:
- realizar procedimentos básicos de segurança em seu smartphone e/ou computador, através da utilização de ferramentas como antivírus,
- além de não fornecer ou informar sua senha a quaisquer terceiros.
A COPAPEL não se responsabiliza por qualquer evento relacionado à segurança dos dados privados que derive de vulnerabilidades de segurança da informação presentes nos dispositivos do titular dos dados ou visitante online.
2. Definições
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Usuário: toda pessoa física ou jurídica que acessa as plataformas COPAPEL, tais como site, landing pages, redes sociais e/ou whatsapp.
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular dos dados: qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela COPAPEL;
- Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dos dados dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, o titular dos dados pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela o tratamento realizado previamente.
3. A quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os usuários de plataformas, incluindo site COPAPEL, landing pages e campanhas de anúncios, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
4. Que tipo de dados pessoais a COPAPEL coleta e utiliza?
A COPAPEL coleta e armazena os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados:
a COPAPEL coleta dados pessoais de diversas formas: quando o titular dos dados fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; adquire um dos serviços ou produtos oferecidos pelo site, landings pages, redes sociais ou Whatsapp; preenche um formulário de contato ou de download de materiais de comunicação; assina nossa newsletter; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, quando se cadastra em formulário via campanha de Facebook e/ou Linkedin para receber materiais ou mais informações sobre
5.Por que a COPAPEL solicita os dados pessoais?
Os dados pessoais são necessários para:
- contrato jurídico e acordos comerciais de venda, implementação e entrega de produtos e serviços;
- interação com o usuário para mantê-lo informado sobre a empresa, artigos, eventos e promoções;
- garantia da segurança do site, landing pages e dos dados que processa;
- contato da equipe comercial para informar o usuário sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- envio de e-mails de download dos materiais disponíveis no site para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, fazendo com que a COPAPEL seja ainda mais relevante em seu dia a dia;
- cumprimento de obrigações legais;
- contato em caso de suporte ou assistência técnica;
- fins administrativos e de gestão;
O fornecimento dos dados permite:
- entregar e implementar os produtos ou serviços adquiridos;
- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- prestar serviços adequados às necessidades do usuário;
- melhorar a experiência de relacionamento dos usuários na COPAPEL;
- fazer análises e pesquisas de mercado;
- manter o usuário informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- executar publicidade online direcionada;
- melhorar nosso website, produtos e serviços;
A COPAPEL utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
5.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao usuário, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o usuário pode cancelar o serviço, a qualquer momento no rodapé do e-mail.
6. Com quem a COPAPEL compartilha os dados pessoais?
Os dados pessoais coletados somente serão compartilhados quando forem necessários.
- qualquer membro de nosso grupo de empresas (isso significa nossas filiais, representantes e seus prepostos e todos os seus operadores), na medida do necessário para as finalidades informadas e de acordo com a legislação aplicável, bem como observadas as bases legais de tratamento informadas nessa política.
- nossas seguradoras e/ou consultores profissionais, na medida do necessário para os fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou o ingresso, exercício ou defesa em ações administrativas, arbitrais e ou legais.
- nossos fornecedores na medida do necessário para lhe fornecer nossos produtos e/ou serviços e assegurar a segurança na utilização de nossos serviços e no uso de seus dados pessoais, serviços de marketing e atendimento ao consumidor, provedores de redes e serviços de nuvem.
- empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como provedores de redes e provedoras de serviço de armazenamento de informações em nuvem.
- nossos provedores de serviços de pagamento, sendo que compartilha-se os dados da transação com nossos prestadores de serviços de pagamento apenas na extensão necessária para os fins de processar seus pagamentos, reembolsar valores e lidar com reclamações e consultas relacionadas a essas questões.
A COPAPEL pode compartilhar os dados pessoais para:
Além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Cláusula, podemos compartilhas os dados pessoais sempre que tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal e/ou regulatória a qual a COPAPEL está sujeita, bem como para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outro titular.
7. Transferência internacional de dados pessoais
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela COPAPEL podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de seus dados, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer dados coletados sejam tratados com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
8. Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
Armazenamos os dados pessoais de usuários de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
9. Quais são os direitos do titular dos dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da COPAPEL, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A COPAPEL terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial
- eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- revogação do consentimento
10. Como exercer os seus direitos?
Em caso de dúvidas sobre seus dados pessoais, reclamações ou solicitações em relação aos seus direitos como: acesso aos dados pessoais, correção de dados incorretos ou incompletos, exclusão dos dados, dentre outros, entre em contato pelo e-mail dpo@copapel.com.br. Além disso, caso, em qualquer momento, deseje-se revogar o consentimento fornecido, isso pode ser feito através do cancelamento da inscrição em nossos e-mails, mediante o link fornecido no rodapé de cada e-mail que é enviado ou entrando em contato via e-mail dpo@copapel.com.br.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
- acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta
- acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras
- realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços
- impedir atividades fraudulentas
- melhorar a segurança
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Opera
12. Como você pode manter seus dados pessoais seguros?
COPAPEL utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos titulares dos dados, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar e/ou fornecer seus dados, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você não salvou seus dados no navegador para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem os dados sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
13. Alterações da Política de Privacidade
A COPAPEL se reserva o direito de atualizar e modificar a presente Política de Privacidade e as Configurações de Cookies a qualquer momento e sem aviso prévio.
A COPAPEL pode alterar essa política a qualquer tempo, sendo que tal atualização é publicada em nosso site e pode ser verificada a qualquer tempo. Recomenda-se que se verifique periodicamente nosso site para consultar eventuais alterações a essa Política de Privacidade.
Em caso de alterações significativas dessa política de privacidade pode-se comunicar por meio de e-mail, quando aplicável.
Após cada atualização ou novo acesso ao site e páginas online, o visitante do site poderá aceitar a Política de Privacidade mais recente ou autorizar o uso de Cookies. Caso o visitante preencha o formulário de contato, a COPAPEL considera, legitimamente, a concordância à Política de Privacidade disponibilizada.
14. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da COPAPEL?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela COPAPEL para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Em caso de dúvidas sobre seus dados pessoais ou seus direitos, entre em contato com José Maia pelo e-mail dpo@copapel.com.br.