Ambientes de transporte, como rodoviárias, aeroportos e postos de gasolina, possuem uma característica em comum: alto fluxo contínuo de pessoas, com circulação intensa, permanência temporária e múltiplos pontos de contato físico ao longo da jornada.

Nesses locais, o verdadeiro ponto de atenção não está apenas na área visível, mas nas superfícies de alto toque, pontos que recebem contato frequente das mãos e que, muitas vezes, passam despercebidos nas rotinas tradicionais de limpeza.

Fazer um raio-X desses ambientes é o primeiro passo para entender onde estão os riscos e como estruturar uma higiene profissional eficiente, segura e padronizada.

O que caracteriza um ambiente de alto fluxo?

Um ambiente de alto fluxo não é definido apenas pela quantidade de pessoas, mas pela frequência de circulação e interação com o espaço. Alguns exemplos:

• Áreas de embarque e desembarque
• Bilheterias e guichês de atendimento
• Salas de espera
• Banheiros públicos
• Praças de alimentação
• Lojas de conveniência

Nesses locais, o toque é constante e repetitivo, criando condições ideais para a contaminação proliferação de vírus e bactérias, especialmente quando não há uma rotina adequada de higiene.

O que são superfícies de alto toque e por que elas são críticas?

Superfícies de alto toque são todos os pontos que as mãos alcançam com frequência ao longo do dia. Entre as mais comuns, destacam-se:

• Maçanetas e puxadores de portas
• Corrimãos e barras de apoio 
• Botões de elevadores, escadas rolantes e painéis informativos
• Catracas, validadores de passagem e leitores de cartão
• Bancadas de atendimento e balcões
• Torneiras e descargas em banheiros
• Bombas de combustível, gatilhos e teclados de pagamento (postos de gasolina)

Essas superfícies funcionam como pontos de transferência invisíveis. Mesmo quando aparentam estar limpas, podem concentrar microrganismos, gordura, suor e resíduos que comprometem a segurança do ambiente. Ignorar esses pontos é um dos erros mais comuns na gestão da limpeza profissional.

Higiene correta vai além do “passar um pano”.

O processo profissional se apoia em três etapas:

1. Limpeza

A limpeza remove a sujidade visível e invisível, como poeira, gordura e resíduos orgânicos. Sem essa etapa, o desinfetante perde eficácia. É aqui que entram detergentes adequados ao tipo de superfície e à intensidade da sujidade.

2. Desinfecção

Após a limpeza, a desinfecção reduz a carga microbiológica. Essa etapa exige:

• Produto adequado ao material da superfície
• Diluição correta
• Respeito ao tempo de contato
• Aplicação segura, sem excessos

Desinfetar não é apenas aplicar o produto, mas seguir o protocolo corretamente.

3. Padronização

Sem padronização, não há controle. Procedimentos claros garantem que a higiene seja feita da mesma forma todos os dias, independentemente do operador. Isso inclui:

• Frequência estabelecida
• Responsáveis definidos
• Métodos documentados
• Treinamento da equipe

Frequência

Em ambientes de alto fluxo, a higienização precisa ser reforçada ao longo do dia, principalmente em horários de pico.

A definição da frequência deve considerar:

• Número de pessoas no ambiente
• Tipo de atividade realizada
• Nível de risco do local
• Histórico de uso e contato

Quanto maior o fluxo, maior deve ser o controle.

Benefícios

Quando bem estruturada, a higiene profissional entrega resultados que vão muito além da limpeza:

• Redução de riscos sanitários
• 46% de redução nas faltas não planejadas
• Preservação de superfícies e equipamentos
• 62% menos contaminação por vírus
• Melhoria da percepção de cuidado e organização

FONTES: ISSA – THE WORLDWIDE CLEANING INDUSTRY ASSOCIATION, NAÇÕES UNIDAS BRASIL, CENTERS FOR DISEASE CONTROL AND PREVENTION, FACILITIESNET, ISS WORLD, NATIONAL SAFETY COUNCIL

Limpeza como parte da cultura

Ambientes de alto fluxo, como os de transporte, são pontos de passagem, mas também são espaços de convivência, espera e atendimento. Ambientes limpos comunicam cuidado, organização e respeito pelas pessoas.

Cuidar das superfícies de alto toque em rodoviárias, aeroportos e postos de gasolina é cuidar da saúde, da eficiência operacional e da imagem do serviço prestado. É transformar a limpeza em um processo inteligente, contínuo e alinhado às reais necessidades do fluxo de pessoas.

FAQ – Perguntas frequentes sobre superfícies de alto toque

O que são superfícies de alto toque?

São pontos do ambiente que recebem contato frequente das mãos, como maçanetas, botões, bancadas, bombas de combustível e equipamentos compartilhados.

Por que elas exigem uma rotina diferente de limpeza?

Porque concentram maior risco de contaminação cruzada, especialmente em ambientes com grande circulação e rotatividade de pessoas.

Limpeza e desinfecção são a mesma coisa?

Não. A limpeza remove a sujidade. A desinfecção atua sobre microrganismos. Ambas são indispensáveis e complementares.

Com que frequência essas superfícies devem ser higienizadas?

Depende do fluxo e do tipo de ambiente, mas em locais de transporte geralmente é necessário higienizar várias vezes ao dia.

Qual é o principal erro na higienização dessas superfícies?

Não mapear os pontos críticos, usar produtos inadequados ou não padronizar os processos.